2018年6月5日上午，由工業(yè)和信息化部教育與考試中心主辦的專業(yè)技術(shù)技能“呼叫聯(lián)絡(luò)客服分級評價”培訓(xùn)項目啟動會在京成功召開。

        該項目旨在積極響應(yīng)國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展及人才培養(yǎng)計劃，打造呼叫中心與互聯(lián)網(wǎng)客服產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)平臺。建立健全以職業(yè)能力為導(dǎo)向，以工作業(yè)績?yōu)橹攸c，注重職業(yè)道德和知識水平培養(yǎng)的呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)客服專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)體系，全面實現(xiàn)呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)客服產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、國際化。

        啟動會上，工業(yè)和信息化部教育與考試中心、貴州通信管理局和中移在線服務(wù)有限公司的領(lǐng)導(dǎo)出席了會議，并分別從國家政策、貴州優(yōu)勢以及技術(shù)支持等方面對專業(yè)技術(shù)技能“呼叫聯(lián)絡(luò)客服分級評價”培訓(xùn)項目提出要求并寄予厚望；項目工作組成員代表向與會領(lǐng)導(dǎo)和專家做了項目進展情況匯報，闡述專業(yè)技術(shù)技能“呼叫聯(lián)絡(luò)客服分級評價”培訓(xùn)項目的意義、優(yōu)勢；各呼叫領(lǐng)域?qū)＜医M代表就項目制定的標(biāo)準(zhǔn)做重點說明。

        本次啟動會的圓滿成功，預(yù)示著項目在呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)客服專業(yè)技術(shù)技能人才培訓(xùn)工作正式拉開序幕。項目中心將遵守國家政策，在工業(yè)和信息化部教育與考試中心的指導(dǎo)下，秉承人才強國戰(zhàn)略，推進呼叫聯(lián)絡(luò)客服人才培養(yǎng)事業(yè)發(fā)展，完善專業(yè)技術(shù)技能呼叫聯(lián)絡(luò)客服人才評價體系，為行業(yè)服務(wù)，為用人單位服務(wù)，為技術(shù)技能人員服務(wù)的理念，促進人才培養(yǎng)、評價、使用、激勵相銜接，為呼叫聯(lián)絡(luò)從業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展打通渠道，為行業(yè)發(fā)展貢獻智慧和力量。

        本次啟動會由貴州通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心、中移在線服務(wù)有限公司貴州分公司、云碩科技有限公司聯(lián)合承辦。